今日の非常に競争の激しいビジネスの世界では、現在および将来の願望を含む、グローバルな管理とマーケティングに対する起業家的な理解が求められます。 成功した管理者は、特定のビジネスのニッチを切り開くために定性的および定量的戦略を使用します。 最高のマネージャーは、最も適切な状況で特定の戦略を活用することにより、あらゆる環境で成功することができます. ただし、マネージャーがグローバル ビジネスを経験するには、予期せぬ状況に合わせてスキルと経験を適応させる準備が必要です。 過去 3 年間に世界市場で混乱と不確実性が増大したため、成功はとらえどころのないものであり、世界市場は容赦がありません。 古いことわざにあるように、「ネズミと人間による最善の計画は失敗することが多い」. したがって、マネージャーは、可能な限り効率的に計画、調査、および実行することを厭わない必要があります。
まず、最も重要なこととして、市場機会と会社のコア コンピテンシーを最大限に活用するための管理およびマーケティング戦略を特定する必要があります。 Charles Hill (2013) は、「企業の収益性と利益成長率を高める戦略を追求することで、企業の価値を最大化する」ことを推奨しています (p. 418)。 次に、製品が導入される市場を分析する必要があります。 Philip Kotler と Kevin Keller (2011) は、文化、参照グループ、家族、役割/ステータス、ライフサイクルの年齢/段階、職業、経済状況など、消費者の行動に影響を与えるものを研究することを推奨しています (p. 151-156)。 また、製品がマズローの欲求階層説やヘルツバーグの理論などの心理的プロセスのどこに適合するかを判断するのにも役立ちます。 これらの各理論は等しく重要であり、どの心理的要因が消費者の行動に影響を与えるかを判断するために使用できます。 さらに、購入決定プロセスの 5 段階モデルでは、前述のトピックについて詳しく説明し、基本的なプロセスを使用して、購入プロセスで重要な決定を行う方法と場所を決定します。 行動要因、理論、および意思決定プロセスを分析することにより、マネージャーは、製品がどのように成功するかどうかについて、知識に基づいた予測を行うことができます。
製品の市場が認識され、戦略が整ったら、次の必然的なステップはブランド エクイティの構築です。 使用できる、広く認知されている 3 つのブランド エクイティ モデルがあります。 1 つ目は Brandasset® Valuator で、活性化された差別化、関連性、尊敬、知識という 4 つの重要な要素に焦点を当てています。 2 つ目は BrandZ モデルで、顧客が一連の質問にどのように応答するかに基づいて、顧客を BrandDynamics ピラミッドに配置します。 最後に、ブランド・レゾナンス・モデルは、上から下への上昇ステップを使用するため、BrandZ モデルに似ています。 しかし、ブランド・レゾナンス・モデルは、ブランドの二重性を強調するために、6 つのブランド構成要素を使用します。 ブランド共鳴モデルにおける二重性とは、消費者がブランドとの最高レベルの共鳴を達成するために選択できる合理的かつ感情的なルートを指します (Kotler & Keller, 2011, p. 245-249)。 これらのブランド エクイティ モデルはそれぞれ、ブランドの影響力を構築するために実施すべき手順に特に重点を置いています。 これらのツールを持つことは市場にとって素晴らしいことですが、成功のレベルを判断するためにブランド エクイティを測定する方法も必要です。 したがって、マーケティング担当者は、ブランド バリュー チェーン、ブランド監査、およびブランド追跡調査を使用して、対象となる顧客から定量的なデータを収集できます。
最後に、重要なビジネスおよび製品メッセージを顧客に伝えるには、効果的なマーケティング コミュニケーションが不可欠です。 多くの国際企業は、国別のマーケティング活動をサポートする強力なグローバル ウェブの構築に注力しています (Hill, 2013, p. 426)。 今日のデジタル メディア中心の環境では、企業は電子メール リスト、Facebook ページ、Twitter アカウントを多用しています。 マーケティング担当者とマネージャーが現在および潜在的な顧客に到達するための最良の手段を選択できるため、コミュニケーションの組み合わせは重要です。 製品がニッチ市場をターゲットにしている場合、広告の最良の方法は、イベント、ダイレクト マーケティング、またはインタラクティブ マーケティングで行われる可能性があります。 マネージャーは、製品に最適な管理戦略を決定する必要もあります。 たとえば、ローカリゼーション戦略は、国や地域の好みや好みに合わせて商品やサービスを調整できる状況で最もよく利用される場合があります。 一方、グローバルな標準化戦略では、規模の経済を利用して、世界中で販売可能な低コストの製品を作成しようとします (Hill, 2013, p. 436-437)。 新製品の最適な方法が常に明確に示されているとは限らず、最も効果的なコミュニケーション方法を決定するのに時間がかかることがよくあります。
グローバルなビジネス環境でこれらの一般的な管理およびマーケティング手法を利用および説明することで、企業は起業家のニッチを利用して差別化することができます。 明らかに、特定の状況で展開できるさまざまな戦略があり、マネージャーはプロセス全体を通して柔軟で機敏な状態を維持できるように準備する必要があります。 マーケティングは論理的であると同時に実験的でもあり、1 つの公式が機能しない場合、別の公式を追加して結果を変えることができます。 マネージャーが最初に製品のマーケティングと管理に関連する適切な基盤を築くと、最初にそれを無視した人よりも成功率が高くなります
参考文献
ヒル、CWL（2013）。 国際ビジネス: グローバル市場での競争。 (第9版)。 ニューヨーク州ニューヨーク: マグロウヒル/アーウィン。
Kotler、P.、Keller、KL (2011)。 マーケティング管理 (第 14 版)。 ニュージャージー州アッパーサドルリバー：プレンティスホール。
