特定の消費者グループへのマーケティング、つまりターゲット マーケティングは、マーケティングの最も重要な概念の 1 つです。
マーケティング担当者は、時代を超えて、顧客が誰であるかを特定し、購入の決定に影響を与えることに力を注いできました。 それが彼らの仕事です。
しかし、過去 30 年間で、マーケティング担当者は、多くの人々を不快にさせる多くの要因に基づいて潜在的な購入者を特定し始めました。 マーケティング担当者は現在、特定の年齢層、性別、人種、婚姻状況、性別の好み、および人々を配置できる他のほぼすべてのカテゴリの人々にプロモーションを指示しています.
これにより、多くの消費者と消費者擁護者は、これらのプロモーションの倫理性に疑問を投げかけています。
何が提示されているかを判断する理解力や判断能力を持たない子供たちに広告を向けることは公正ですか?
固定収入で生活している高齢者を対象に広告を掲載するのは公平でしょうか?
企業は、特に民族グループをターゲットにした製品を開発することを許可されるべきですか?
最初の質問を除いて、これらの各質問に対する私の答えは、間違いなく「はい」です。
独立した、合理的に考える大人に製品を販売することを、なぜ会社が制限しなければならないのでしょうか?
大人の私は、一部の例外を除いて、何を買いたいかを自分で決める能力を持っているのではないでしょうか?
さて、精神的無能力の問題がある場合、対処すべきまったく別の問題があります。
ただし、消費者が自分で決定を下すことができると仮定します。 私はマーケターとして、消費者が自分の製品が欲しいものであると判断するのに役立つ情報を提示できるべきではないでしょうか?
マイノリティを標的にすることは搾取的ですか？ はい、確かにそうです。 しかし、他のほとんどすべての種類のマーケティングも同様です。 あなたはおそらく対処されていない市場の必要性、欲求、そして間違いなくギャップを利用しようとしています.
1960 年代以前は、ほとんどのマーケティングが少数民族グループを無視し、より大きな人口統計グループの膨大な購買力に集中していました。 これまで対処されていなかった、大きな購買力を持つ市場に対処する機会が企業に存在しました。 それは本質的に間違っていますか？ これがマーケティングの仕組みです。ギャップを見つけ、ギャップに対処するための計画を作成し、そのギャップに売り込みます。 それが健全なビジネス慣行です。 企業はチャンスを活かさないと失敗します。
さて、私が上で述べたことのどれも、企業がやりたいことを自由にできるライセンスを企業に与えるものではありません。特に、私の 1 つの非常に絶対的な例外に関して言えば、それは、子供や自分の行動に責任を負うことができない人々へのマーケティングです。 大人であっても、私が購入決定の妥当性について選択することができない場合、私に不当な影響を与える可能性のあるマーケティングにさらされるべきではありません。 そして、子供たちは確かにその決定を下すことができません。 しかし、大人の親として、私は子供向けの製品を購入する責任を負わなければなりません. 私は子供たちに何が正しくて何が間違っているかを教えなければなりません。 何が欲しいのか、何が必要なのか。 手頃な価格とそうでないもの。
特定の市場セグメントに向けてマーケティング活動を行うことを選択した企業は、その行動の倫理的影響を考慮する責任があります。 社会的責任のあるマーケティングでは、企業の利益だけでなく、対象となる人々や一般大衆の利益にも役立つターゲット マーケティングが求められます。
