ジェイムソン雑貨店は、ノースカロライナ州の小さなコミュニティの歴史的な宝物でした。 オーナーのジム・ジェイムソンは、100 年以上の歴史を持つ家族の遺産の一部でした。 同社は大恐慌などの不況を経験していました。 しかし、彼らの勤勉さと顧客への忠誠心が会社の成功を支えてきました。
近隣のコミュニティがウォルマートのマーケットプレイス ストアを手に入れたときでさえ、その顧客は忠実なままでした。 ジムは、オンライン広告やソーシャル メディア プラットフォームの利用を信じていませんでした。 彼は、これらの活動は単なる一時的なものだと信じていました。 しかし、ジェムソン ジェネラル ストアの商品は限られているため、顧客は次第にオンライン ショッピングを始めました。
実際、Jameson Store が失ったビジネスのほとんどは、地元の競合他社ではなく、オンライン販売者に対するものでした。 ジムは、オンライン ショッピングの誘惑に断固として抵抗しました。 しかし、自分の 10 歳の孫がオンラインで見つけるのが困難なアイテムを多額の費用をかけて購入するのを見たとき、ジムは国内の変化する状況に合わせて現在のマーケティング戦略を熟考する必要がありました。
今日の顧客は、最小限の労力でさまざまなアイテムをオンラインで購入できます。 このシナリオを考えると、従来型の企業は、激しいインターネット競争で生き残るために戦っています。 Square と Mercury Analytics が 1,164 人の米国の事業主を対象に実施した 2017 年の調査によると、次のような観察結果が得られました。
-
インターネットにアクセスできるアメリカ人の 96% がこれまでにオンラインで買い物をしたことがあり、この 1 か月だけでも 80% です。
-
アメリカ人の 51% はオンライン ショッピングを好みます。
-
ミレニアル世代の 67% とジェネレーション X 世代の 56% は、実店舗よりもオンラインで買い物をすることを好みます。
-
ミレニアル世代とジェネレーション X 世代は、オンライン ショッピングに費やす時間 (6 時間) が、それより年上の世代 (4 時間) よりも 50% 近く長い。
-
高齢者の 51% が市場で買い物をしたことがあり、66% が大規模な小売店のサイトで、30% が Web ストアまたは独立したブティックで、44% がカテゴリー別のオンライン ストアで買い物をしたことがあります。
マーケティングの専門家は、インターネットの重要性と、この力を効果的に活用する方法を理解しています。 Socialmedia.com によると、マーケティング担当者の 90% がビジネスにソーシャル メディアを使用しています。 残念ながら、多くの中小企業はこの事実を認識していません。 多くの企業は、この「インターネットのこと」がなくなることを期待して、頭を砂に埋めることを選択しました。 そうではありませんでした！
実際、e コマースは年間 23% 以上成長しています。 ただし、Square と Mercury Analytics の調査によると、アメリカの中小企業の 46% は Web サイトを持っていません。 この記事では、中小企業がデジタル マーケティングを活用して、より大きな成功を収め、市場機会を拡大する方法に焦点を当てています。
デジタル マーケティングは、すべての本格的な中小企業が利用すべきツールであるべきです。 デジタル マーケティングは、e コマース マーケティング、オンライン マーケティング、インターネット マーケティングなど、さまざまな名前で呼ばれています。 デジタル マーケティングは、「デジタル チャネルを使用して消費者にリーチする製品またはサービスのマーケティング」と定義できます。 主な目的は、ブランドによるインターネットの使用を促進することです。
デジタル マーケティングは、インターネット マーケティングを超えて、インターネットの使用を必要としないチャネルを含むように拡張されています。 デジタル マーケティング チャネルには、ウェブサイト、ソーシャル メディア プラットフォーム、メール マーケティング、検索エンジン最適化 (SEO)、ブログ、ポッドキャスト、オンライン広告などがあります。 企業はテクノロジーの仕掛けを超えて、顧客とそのコア コンピテンシーを理解する必要があります。 デジタル マーケティングは特効薬ではありません。 デジタル マーケティングは、精通したビジネス プロフェッショナルのためのツールです。
Catherine Juan、Donnie Greiling、および Catherine Buerkle の著者 インターネット マーケティング: 最初から最後までは、効果的なデジタル マーケティングには綿密な計画が必要であることを示唆しています。 彼らは、「インターネット マーケティング プログラムから真の牽引力を得るための核心は、マーケティング データと販売データをメトリクスで結び付けることです。自分が行っていることを追跡し、影響を追跡し、結果としての販売を追跡します」と付け加えています。 テクノロジーとインターネット イノベーションの状況を見ると、中小企業は、次の 5 つのデジタル マーケティング トレンドについて戦略的に考える必要があります。
• 人工知能 – 一部の人々は、世界を制御するために機械の精巧な終末シナリオを開発しています。 しかし、人工知能 (AI) は、マーケティングにおける生き方になりつつあります。 AI は、「通常は人間の知性を必要とするタスクを実行できるコンピューター システムの理論と開発」と定義できます。 Amazon の Echo のような音声起動技術は、AI に世間の注目を集めています。 2020 年までに、顧客は購入の 85% を人とやり取りすることなく管理するようになります。
• インターネット検索 – バイヤーは、インターネットへのアクセスにより、かつてないほど知識を深めています。 実際、買い物客の 81% は、大きな買い物をする前にオンラインでリサーチを行っています。 したがって、検索エンジンの最適化を利用してビジネスを検索のトップに置く方法を検討することは、非常に貴重なステップです。
• モバイル通信 – ほとんどのアメリカ人は、すぐに満足でき、テクノロジーに簡単にアクセスできることに慣れてきました。 モバイルとタブレットの電子商取引は、2018 年までに 2,930 億ドルに達する見込みです。スマートフォンとタブレットは、このイノベーションの波の一部です。 モバイルは、2019 年までに米国のデジタル広告支出の 72% を占めるようになります。マーケティング担当者は、モバイル マーケティングが未開拓のビジネス ツールであることを認識しています。
• ソーシャルメディア – Facebook などのソーシャル メディア プラットフォームを使用すると、購入者は仮想的に互いにつながることができます。 企業間企業の 65% が LinkedIn 広告を通じて顧客を獲得しています。 マーケターはこの価値を認識しています。
• Webコンテンツ – 良いコンテンツは顧客を引き付けます。 実際、顧客は、Web サイトに適切で関連性の高い動画や写真を掲載している販売者から購入する可能性が高くなります。 世界のマーケティング プロフェッショナルの 52% が、最高の ROI を持つコンテンツの種類として動画を挙げています。
競争のテナントに直面して、中小企業はデジタル マーケティングを活用する必要があります。 一部の中小企業は、インターネットに対する信頼と理解が不足しているため、デジタル マーケティングの検討をためらう場合があります。 Philip Kotler と Kevin Keller の著者 マーケティング管理、「トップ企業は、B2B 顧客とのビジネス方法を改善するためにテクノロジを使用することに慣れています。」
この記事では、今日の中小企業がデジタル マーケティングを利用して市場機会を拡大できることを示しました。 うまくいけば、この知識を得ることが、事業主が頭を砂に埋め続けるのを防ぐのに役立つことを願っています. インターネットはここにあります。 あなたがこのメッセージを聞いていることを祈ってください。
© 2017 by DD グリーン
