多くの人は、プロジェクト管理の厳格さと規律が、水と油のようなマーケティングの創造的な性質と混ざり合っていると信じています。 慣れるまで少し時間がかかりますが、ルーチンが確立されると、関係が機能するだけでなく、マーケティングの有効性が実際に向上します. テレビ、ラジオ、印刷物、デジタル メディアなどのマーケティング チャネルが多くなり、クリエイティブの刷新の頻度が高くなればなるほど、そのメリットは大きくなります。 マーケティング、メディア、および広告では、プロジェクト管理に対する型にはまったアプローチは機能しません。 もっと良い方法があるはずです！
企業は、多くの場合、プログラムまたはプロジェクト管理オフィス (PMO) を実装して、大規模で複雑な、または費用のかかるプロジェクトを管理します。 プロジェクト管理オフィスとプログラム管理オフィスの違いについては、別の議論に譲ります。 場合によっては、マーケティング予算は、企業の全体的な運営予算のかなりの部分を占めます。 全体的に見ると、マーケティング プロジェクトでは、複数の代理店間および複数のチャネルにわたる複雑な調整が必要になる可能性があります。 したがって、マーケティングは PMO の論理的な候補です。 残念なことに、マーケティング部門は、プロジェクト マネジメント インスティテュート (PMI) によって規定されたアプローチの完全な厳格さは、創造的なプロセスをサポートするには構造的すぎると見なすことがよくあります。 また、多くのマーケティング組織は、市場に迅速に適応するために必要な機敏性を実現するには、PMI プロセスのオーバーヘッドが多すぎると考えています。 解決策は、PMI プロセスの最も価値の高いコンポーネントのみを使用して、必要なステータスの可視性とマーケティング プロジェクトの管理を提供しながら、厳密さと柔軟性のバランスをとるアプローチを使用することです。
PMI は、大規模なプロジェクト管理トレーニングおよび認定機関です。 PMI のプロジェクト マネジメント プロフェッショナル (PMP) は、プロジェクト マネージャーが取得できる認定資格の 1 つにすぎず、広く知られ、受け入れられている認定形式です。 PMI 認定プロジェクト マネージャーの数は、ほとんどのプログラムまたはプロジェクト マネジメント オフィス (PMO) が PMI の確立されたアプローチに従うように影響を与えます。 PMI によって育まれた共通性により、部門や業界に関係なく、非常に類似したドキュメント テンプレートとプロセスが作成されます。 この類似性により、人員配置とトレーニングの問題が単純化され、たとえば情報技術プロジェクトには最適ですが、マーケティングおよび広告組織が必要とする柔軟性は確立されません。 PMI 認定は、個人のプロジェクト管理能力を示す 1 つの指標にすぎません。 マーケティング プロジェクト マネージャーは、マーケティング プロジェクトを適切に管理したり、マーケティング PM を確立したりするために、プロジェクト管理スキル以上のスキルを必要とします。 プロジェクト マネージャーは、急速に変化する環境で複数のワーク ストリームを管理する際に機敏にならなければなりません。このような環境では、市場の力が突然方向を変える可能性があり、実際にそうすることがよくあります。 プロジェクト管理アプローチは、マーケティング プロセスを遅らせることはできません。
マーケティング組織で PMO を確立することは、創造的なアプローチを必要とする一連の特別な課題を提示します。 PMO を成功させるには、プロジェクト管理の原則を深く理解する必要があります。 所定のプロジェクト管理方法と、創造的な開発の中断を回避することとのバランスを取る経験が不可欠です。 マーケティング PMO を確立するための正しいアプローチは、次のような付加価値をもたらします。
・チーフマーケティングオフィサー（CMO）以上を通じて、組織のリーダーシップに財務およびステータスの可視性を維持するのに十分なプロセスを提供する
・クライアントと消費者が商品やサービスを購入する動機となる一貫した影響力のあるマーケティングのために、マーケティングチャネル全体でブランド上のメッセージの調整を強化するためのコミュニケーションプロセスを確立する
・クライアントの特定の目標と市場のニーズに適応し、優れたサービスを一貫して提供する柔軟性
マーケティング部門の特別なニーズに合わせて調整された PMO アプローチを使用すると、上記の点を超えて拡張された価値が提供されることがわかりました。 これらは組織によって異なりますが、多くの場合、次のものが含まれます。
· ソリューションに対する上級管理職の信頼を高める。 プロジェクトのスポンサーと意思決定者は、クリエイティブな方向性が健全であり、十分にサポートされていると信じてからでないと受け入れられません。 特定のクリエイティブなアプローチに関係なく、ブランド マネージャーやその他の主要な利害関係者がすべて、選択プロセスに含まれる問題を包括的に検討することに貢献した場合、上級管理職はより高い信頼を得ることができます。
· 利害関係者の調整。 複数の活動の調整を確立し、すべての利害関係者が貢献できるフォーラムを提供することで、アイデアがブランド、マーケティング コンテンツ、効果的な市場での実行に変化するにつれて、関係者は方向性を知ることができます。
· 効率の向上。 通常、マーケティング資料の展開にはかなりの労力が必要です。 セールス カンファレンス、新製品発表会、スポーツ イベント、コンサートなど、特定の時間に資料を入手できるようにする必要があるイベントが計画されています。 PMO は、土壇場でのスクランブルによる非効率性や品質の低下なしに、最高品質の材料を有効にするための計画を提供します。 消費者とつながる重要な機会を逃したり、つまらないコンテンツに遭遇したりする状況に遭遇しました。すべて計画プロセスの失敗が原因です。
· マーケティング パフォーマンスの向上。 私は、PMO が確立された後、マーケティング チームがクロスチャネル コミュニケーションと消費者志向のメッセージングの一貫性を改善することで、売上の減少を逆転させ、大幅な成長を生み出すことができた状況を目の当たりにしました。
ブランドのマーケティング グループ内のすべての部門が、調整されたスケジュールで共有された目標に向けて取り組んでいる場合、PMO が機能していることがわかります。 チャネル全体でブランドを一貫して提示できるようになり、マーケティング活動によって売上が増加します。
