マーケティングは人間の活動です。 マーケティングの起源は人類と同じくらい古い。 原始および古代の時代、個人または家族は持っていた農産物を持っていないものと交換しました。 社会が発展するにつれて、カウリー、ビーズ、羽毛などの指定されたオブジェクトは、商品やサービスと引き換えに使用されました. 研究および規律の対象としてのマーケティングは、その意味、理解、および範囲において、いくつかのレベルの進化的変化を経てきました。 これらの変化は、原始的で自給自足の経済から市場主導の経済への移行の産物です。
マーケティングは、さまざまな作家によってさまざまに定義されています。 最も初期の定義の 1 つは、1960 年にアメリカ マーケティング協会 (AMA) によって与えられたものです。同協会は、マーケティングを「商品やサービスの流れを顧客または最終ユーザーに向けるビジネス活動のパフォーマンス」と定義しました。 この定義は廃止されました。 これは、現代のマーケティングのダイナミクスとの一貫性がなくなったためです。 マーケティングは商品やサービスの流通以上のものです。
その後、マーケティングの意味を捉えたいくつかの定義が試みられ、新しい視点が生まれています。 それらのいくつかを見てみましょう：
1. 英国チャータード マーケティング協会は、マーケティングを「収益性と効率性に優れた方法で顧客の要求を特定し、予測し、満足させる責任を負う管理プロセス」と定義しました。
2. 英国マーケティング協会は、マーケティングを「消費者のニーズを評価し、それらを満たすための研究開発を開始することにより、貿易と雇用を促進する創造的な管理機能」と定義しました。
3. コトラー (1997:9) は、マーケティングを「個人やグループが、価値ある製品を創造し、提供し、他者と交換することを通じて、必要なものや欲しいものを手に入れるための社会的および管理的プロセス」と定義しました。
4. Nickels et al (1999:379) は、マーケティングを「顧客のニーズと欲求を判断し、顧客の期待に応える、またはそれを超える商品とサービスを顧客に提供するプロセス」と説明しました。
最後の 4 つの定義の内容分析は、それらに共通するコア概念があることを示しています。 概念は、ニーズ、欲求、需要、製品、価値、満足、交換、市場、およびマーケティング担当者です。
現代のマーケティングでは、マーケティング担当者が顧客のニーズと要件を分析する必要があります。 このようにして生み出された商品、サービス、およびアイデアは、会社の顧客を満足させ、価値を創造することに向けられています。 定義はまた、商品やサービスが生産者から顧客に流れ始めるずっと前に、マーケティングが機能することを示しています。 生産の前提となるニーズやウォンツを構想・予測するのがマーケティングだからです。 今日のマーケティングは、ビジネス活動だけの領域ではありません。 非営利団体は、急速に変化するビジネス環境におけるマーケティングの重要性を認識し始めています。 したがって、マーケティングは、学校、教会、モスク、公共サービス、産業、軍隊などで広く普及し、ターゲット オーディエンスから望ましい反応を引き出すために使用されています。
Fifield (1993:1) は、まったく異なる視点からマーケティングを説明しています。 彼は、マーケティングを 4 つの異なるが相互に関連する側面を持つものと考えていました。 4つの側面は次のとおりです。
(1) 心の態度、
(2) 事業を組織化する方法、
(3) さまざまな活動
(4) 利益の生産者。
心の態度 – 生き方のマーケティング コンセプトとして
ビジネスを組織化する方法 – 顧客のニーズと欲求を満たすために組織を構築し、適応させる
マーケティングとは、簡単に言えば、個人および/または組織が利益を得て商品やサービスを交換することにより、人間のニーズと欲求を満たすことを目的とする社会的および管理的機能です。
交換プロセスとギャップ。
交換取引が完了するには、両者が価値のあるものを交換する必要があります。 満足のいく交換プロセスは、商品、サービス、およびアイデアの当事者または生産者と消費者の間にギャップまたは分離が存在することによって妨げられる場合があります。
Cox ら (1964:56) は、5 つの重要なギャップを示しました。 これらは：
1. 空間的な分離: 通常、生産者と購入者は地理的に離れています。 つまり、商品は 1 つの地理的領域で生産されますが、異なる地理的領域に広がります。 これらの商品が生産者の手元にある間は、地理的な距離によって消費者から離れています。
2. 一時的な分離: 潜在的な交換の当事者は通常、製品が生産された時点で交換を完了することができません。 製品は消費者に提供されなければなりません。
3. 知覚的な分離: 交換の 2 つの当事者は、互いの提供物に気付いていないか、関心がない可能性があります。
4. 所有権の分離: 当初、所有権は生産者に付随しています。 マーケティング システムは、生産者から消費者への所有権の移転を容易にします。
5. 価値の分離: 生産者と消費者は製品に異なる価値を置きます。
