多くの中小企業は、共通の課題に直面しています。 計画、戦略、部門、および意思決定のバランスをとる行為。 すべての要素が存在し、すべてのギアが動作状態にありますが、ビジネスは予想または予測されたペースで正確に活況を呈していません. この成長と持続可能性には、正確には何が必要なのでしょうか? 混雑した電波と積極的な商慣行に満ちた激動の経済では、群を抜いて目立つことが重要です。 そして驚くべきことに、あなたのマーケティング戦略は、あなたが思っているよりもはるかに多くのことと関係があります.
競合するビジネス オーナーは、競合他社よりも大声で叫んだり、店頭にネオン バナー (または Web サイトにバナー広告) を使用したりするのではなく、優れたマーケティング戦略を実行することで、大衆を克服し、製品に適した顧客を引き付けることができます。 私が言いたいのは、常に騒がしい環境に身を置く必要はないということです。 あなたがしなければならないことは、ビジネス、従業員、顧客のビジョンを描くことです。 あなた以外は誰も守れない約束をして、あなたの見事な商習慣と超人的なスキルでそれらを吹き飛ばしてください。
ちょっと考えてみてください。マーケティング戦略は、ビジネスの繁栄または衰退を決定する最も重要な要素です。 それはかなり実質的な主張であり、私はその正当性を証明したいと思っています. マーケティング戦略は、その作成者が意図したかどうかにかかわらず、ビジネスのすべての側面に分散されます。 これが可能なのは、戦略が特定のビジネスの全体的な目的によって作成および定義され、これらの目的を企業独自のビジョンおよびミッションと統合するためです。 簡単に言えば、ビジネスのあらゆるレベルでマーケティング戦略がにじみ出ている必要があります。 本当！
マーケティング戦略
それはとてつもないものに見えますか？ マーケティング戦略と、あらゆるビジネスの 4 つの重要な側面 (市場調査、マーケティング計画、企業アイデンティティ、経済) との関係を調べてみましょう。 まず、形式的なことはやめて、実際のマーケティング戦略とは何かを明確に説明しましょう。 いくつかの Web サイトで公式な定義を探した後、あまり公式ではないが、より効果的なマーケティング戦略の説明に落ち着きました。
マーケティング戦略：
組織のマーケティング目標をまとまりのある全体に統合する戦略。 理想的には市場調査から引き出され、最大の利益の可能性を達成するための理想的な製品ミックスに焦点を当てています。 マーケティング戦略は、マーケティング プランで設定されます。
マーケティング戦略は本質的にドキュメントですが、 その目的は、はるかに多くの耐荷重です。 戦略には、ミッションステートメントとビジネス目標、製品とサービスの完全なリスト、ターゲットクライアントの特徴付けまたは説明、および業界の競争環境に統合する方法の明確な定義を含める必要があります.
マーケティング戦略対市場調査
この関係によって、業務の順序が確立されます。マーケティングまたはブランディング イニシアチブの最初のフェーズは調査です。 (このテーマに関するホワイト ペーパーを参照してください: SMB の市場調査)。 現在の顧客リストの広範な調査であろうと、ターゲット市場に関する特定の詳細な調査結果の発表であろうと、調査の範囲に関係なく、結果はマーケティング戦略に直接影響します. あなたが到達しようとしている人についてすべてを知ることが不可欠です。 彼らは何世代ですか？ 彼らの家族はどのくらいですか？ 彼らはどこに住み、食べ、たむろしますか? 彼らは自由な時間とお金をどのように使っていますか? このすべての情報は、マーケティング戦略に影響を与え、変更します。
しっかりとしたマーケティング戦略がなければ、リサーチだけではビジネスに利益をもたらすことはできません。 多くの場合、ビジネス オーナーは、市場調査をビジネス目的のデータの収集と編成と狭義に定義しています。 これは技術的には正確な定義ですが、重要なのは調査プロセス自体ではなく、企業のあらゆるレベルに関する将来の意思決定に及ぼす影響です。 すべてのビジネス上の意思決定は、情報に対するさまざまな独自のニーズを提示し、この情報が適切で適用可能なマーケティング戦略を形成します。
研究は、骨の折れる、混乱する、退屈なプロセスになる可能性があります。 データベースの構築や整理から、アンケートの作成やインタビューの実施まで、クライアントや潜在的なクライアントに関する多くの情報を受け取り、次に何をすべきかを考えることができます。 戦略の策定を開始する前に、収集した情報とデータを整理、処理、分析、および保存する必要があります。 少しの創造性と多くの努力で、これらすべてが構造化された効果的で簡単に適応できるマーケティング戦略に形作られますのでご安心ください. さらに、継続的かつ最新の調査により、戦略がターゲット市場、マーケティング目標、および将来のビジネス努力を反映した最新かつ関連性のあるものであることを確認できます。
マーケティング戦略とマーケティング計画
この関係において、マーケティング戦略は本質的に、特定のマーケティング計画のパフォーマンスと効率を判断するためのガイドです。 簡単に言えば、マーケティング戦略とは、提供するものと、(競合他社の製品やサービスに関連して) 市場でどのように位置付けられているかをまとめたものであり、マーケティング計画は、目標を達成するために実施するアクションの整理されたリストです。戦略で概説されている目標。 この計画には、マーケティング戦略を実際に適用するための手順が含まれており、ミッションとビジョンに命を吹き込みます。 あなたのターゲット市場があなたが本当に想像した存在でそれらを体験できるように、あなたの製品やサービスを見せて販売する時が来ました.
多くの場合、企業は創造的な性格と論理的な性格のバランスを欠いています。 ビジネス オーナーは、優れた製品、ビジネス モデル、ブランドを思いつく創造性を持っているかもしれませんが、研究、計画、実行を通じてすべてを実現するための起業家精神と規律に欠けている場合があります。
マーケティング戦略と企業アイデンティティ
世界で最も成功し、認知度の高い企業の一部が、ビジネスのあらゆるチャネルに浸透し、人的レベルで顧客にリーチする際立った独自の文化を確立している企業であることは驚くことではありません。 企業の文化、その心理、態度、ビジネスへのアプローチ、価値観、信念は、ユニークで説得力のある企業アイデンティティの土台を築きます。 これらの企業の健全性と、企業文化が提供するアイデンティティとの間には、強力で否定できない関係があります。
これらの企業は、ブランドと戦略の間の微妙なバランスと、この共生関係が可視性と成長をどのように促進するかを発見しました. この関係は単純です。マーケティング戦略は企業がどこに行きたいかを表し、文化はそこに到達する方法 (場合によっては) を決定します。 コーポレート アイデンティティ (スタイル、言葉、画像、色) は、マーケティング戦略の擬人化と考えてください。 コーポレートアイデンティティは、マーケティング戦略のあらゆる段階で拡張および適用され、その実行において文体的な役割を果たします。
例を見てみましょう。 スターバックスには、最近まで、マーケティングや広告の予算がありませんでした。 スターバックスは 2009 年にニューヨーク タイムズとテレビで広告を開始しました。 週に 1 回、タイムズ紙に全面広告を掲載し、一部のチャンネルでは簡潔で気さくなコマーシャルを放映しました。 以前は、同社は口コミを通じて自社とその製品を非常にうまく宣伝し、バリスタがクランクアップしたすべてのカップに25歳のロゴを平手打ちし、ロゴのような単純なものでも消費者に深く共鳴できることを証明しました. . しかし、何百万人もの顧客が喜んで 15 分間並んで待っていたのは、スターバックスのアイデンティティでした。 悪名高いスターバックスのカップは、急速に富、余暇、高水準、都会人を連想させるようになりました。 大学の新入生から企業のCEOまで、人々は十分に満足できませんでした.
スターバックスは、巧妙でキャッチーなキャンペーン、店舗レベルでの本物の人間的な「最前線」を通じて、マーケティング戦略を強化し、ほとんどの場合、遭遇した可能性のある間違いや不足を認めました. これらの行動はすべて特徴であり、スターバックスのヒエラルキーの上から下まで浸透している深く根付いた文化を表しています。 そして、彼らを愛するか憎むか、緊張した経済の中でさえ、彼らの大成功を否定するものはありません.
マーケティング戦略対経済
経済は世界中で非常にデリケートな問題です。 私たちが気づいたことは、多くの企業やビジネス オーナーが、ビジネスの欠点の理由 (場合によっては言い訳) として、景気の低迷を利用していることです。
たとえば、最近の大きなトレンドはレイオフです。 大企業は、景気の低迷を従業員の粛清や人員削減の理由として利用しているが、それは必要なこととは正反対であることをよく知っている. それともそうですか？ 言いづらくなってきました。 「うつ病」を乗り切るのは、たとえばマーケティング戦略を再評価するのと同じくらい簡単ですか? 不安定な経済は厄介でリスクが高く、予測不可能ですが、マーケティング戦略の柔軟性を試す良いテストでもあります。 戦略は決まったものではありません…そもそも戦略を設計する目的は、良いか悪いかにかかわらず、特定の状況をスムーズにナビゲートすることです。 残念なことに、多くの CEO や CFO はまず不況時にマーケティング部門をターゲットにしていますが、現実には、マーケティング マネージャーが戦略を調整して困難な時期を生き残り、場合によっては繁栄できるように、これらの分野に投資する必要があります。 オレゴン州ポートランドにある戦略的コミュニケーション会社のオーナー兼責任者である R. Bruer のブログからの抜粋が、すべてを説明しています。
「ほとんどの企業は、マーケティングを任意の費用として扱っているため、予算削減者の格好の標的になっています。まるで、マーケティングは、時が満ちたときにのみ与えられるぜいたく品であるかのようです。顧客の需要が減れば、マーケティングを行う余裕がなくなります。または、従来の考え方が成り立ちます。
しかし、本当に、市場に出ない余裕があるでしょうか?
不況時に現金を残しておきたいと思うのは自然なことです。 私は14年近く雇用主だったので、同情しています。 しかし、販売が南下すると、マーケティングを大幅に削減する傾向があります。 企業は、広告、イベント、スポンサーシップ、研究などの外部費用を削減または排除することから始めることがよくあります。 それでも十分でない場合は、マーケティング担当者を解雇し、時には部門全体を解雇します。
マーケティングを根絶することの最終的な効果は、顧客の認知度、需要、および維持が最も必要とされているときに発生することを抑圧することです. それはペニーワイズの、ポンド馬鹿げた決定です。」
あなたのマーケティング戦略
マーケティング戦略は具体的なものではありませんが、ビジネスにおけるその役割は、提供される製品やサービスと同じくらい悲惨です。 その貢献は、構想から実行まで、そして研究、計画、アイデンティティ、経済のこれら 4 つの側面をはるかに超えて、事業計画のあらゆる段階を通じて重要な意味を持ちます。
マーケティング戦略は、適切に作成および実行されている限り、事業計画に組み込まれ続けます。 業界と競合他社について調査することで、適切で柔軟な戦略を策定し、策定することができます。 ここから、マーケティング計画は、企業文化とアイデンティティを確立しながら、戦略を実現し、概説された目標を達成し、それを超えるためのガイドとして機能します。 文化の部分は 2 つの方法で機能することを忘れないでください。 文化は戦略の形成に役立ち、その戦略に従うことで文化が強化されます。 最後に、戦略は、経済不況、新しいトレンド、業界の競合他社など、最も困難な、または予測不可能な状況に耐えるのに十分なほど強力で柔軟でなければなりません。
戦略は、はるかに大きな全体像の小さな断片です。 確かに、時にはすべてが圧倒されることもありますが、それは冒険の一部です. 献身的で、組織的で、チャンピオン マーケティング チーム (エヘム! B&A) によって、ピースが簡単にまとまり、ビジネスの本当に素晴らしい個性が輝き、その後すぐに利益が得られます。
