考えられるすべてのターゲット市場が存在する中で、高齢者に売り込みたいと思う人がいるでしょうか?
一部の人は「失われた大義」と考えており、年を取りすぎている、身体障害者が多すぎる、無知すぎる、倹約家すぎるなどのレッテルを貼られています。 これらの呼称は場合によっては当てはまるかもしれませんが、不景気、不動産危機、数十年で最悪の失業率にもかかわらず、今日の購買層の現実を調べてみると、これらの認識がいかに間違っているかは驚くべきことです。
突然、高齢者は、いくつかの主要な事実のために、すべてではないにしても、一部のマーケティング担当者にとって非常に魅力的であるように見えます。
誤解その1：高齢者は少数派
事実： 米国の 7,600 万人の団塊の世代が現在 65 歳になり、高齢者が過半数を占めています。 2011 年 2 月 6 日によると ニューヨーク・タイムズ 高齢化のビジネスに関する記事によると、これらの新しい高齢者は、以前の世代とは異なり、過去よりも長い平均余命、つまり少なくともあと 20 年の期間を予想しています。 国連の推計によると、世界の 65 歳以上の人口は 2050 年までに 5 億 2,300 万人から 15 億人に倍増します。 米国国勢調査局の報告によると、全国的に男性よりも女性の方が多く、北東部がその区別をリードしており、65 歳以上の年齢層の人々の割合が最大である. より多くの人々が持続可能な収入を維持するために退職を延期するでしょうが、退職することを選択した人は、忙しくしておくことが唯一の救いとなる多くの時間を手にすることになります. そして、現実から真実を推定すると、忙しくし続けるということは、高齢者が国内最大の市場の 1 つを構成することを意味します。
誤解 2: 高齢者は年を取りすぎており、技術的に障害があり、コンピューター恐怖症です。
事実： 「高齢者」が老齢に達した人として定義されているため (ただし、この筆者の面白いことに、一部の辞書ではまだ「古い」と記述されています)、団塊の世代の大部分は比較的若いグループ (65 歳〜) になります。 74) 2034 年まで。これは、マーケティング担当者が利益を得ることができる 20 年間の良い期間です。 団塊の世代は、ダンスに出かける可能性に怯えている壁の花ではありません。 実際、これらは私たちのガジェットに精通し、先見の明があり、成熟して経験豊富で、今日の技術的に進歩したライフスタイルの創始者ではないにしても、その存在の大部分において大きな参加者であり続けてきたムーバーでありシェーカーです。 社会から脱落することはほとんどなく、ソーシャル メディアや Google ランキングの影響を認識しており、政治的失策や世界の出来事に巻き込まれ、イライラしたり、失業や家屋の差し押さえによる悪影響に影響されたりする、つながりのある個人です。 これらは、最も手ごわい身長の鋭敏な消費者です。
誤解 3: 高齢者は「安すぎて」お金を使うことができない
事実： 高齢者は、今日の最大の消費者です。 労働統計局が実施した消費者支出調査に基づく推計によると、2009 年には、米国の団塊の世代の家庭で約 2.6 兆ドルが費やされました。 2010 年 6 月 10 日に引用された Gallup の世論調査によると、前年比で 45% 増加しています。 ニューヨーク・タイムズ キャサリン・ランペルの記事、「またお金を使うのは誰? 金持ちと老人」。
高齢者は好みがより保守的で、選択肢が倹約的である傾向があることは事実ですが、彼らの支出の習慣は、子供、孫、偉大な家族など、彼らにとって重要な人々の欲求とニーズに大きく影響されることも事実です。孫。 たとえば、高齢者の息子が仕事を失い、家族がかつて享受していた快適さのレベルまでサポートできなくなった場合、おばあちゃんが彼らが苦しむのを見ることはできません. 多くの年配のアメリカ人は、若い世代が家に戻ってきたことを歓迎し、いわば彼らを太らせて幸せに保つために自由にお金を使っています.
しかし、年配者が巣の巨大な卵に対して厳しい手綱を緩めたのには、別の理由があります。 最近の株式市場の上昇は、たとえそれらの投資が債券ベースまたは年金ベースであっても、退職者の考え方に心理的な影響を与え、彼らはより裕福であるという結論に至ります. 高齢者が人生は短すぎると感じているかもしれないという理論的根拠にこの感覚を加えてください。 社会保障給付の希薄な成果によって強化された、適度に成功した長年の財政に支えられたこれらの高齢者の一部は、重要な手段を享受し、時間がなくなる前に人生の贅沢を体験することを計画しています.
どういう意味ですか？ 休暇、クルーズ、高級車、ホーム エンターテイメントの購入を意味します。 それは、子供向けのアパレル、ジュエリー、ギフトの買い物を意味します。 それは、髪と爪、整形手術、そして新しい笑顔に費やすことを意味します. それは外食し、楽しい夜を過ごすために外出することを意味します。 すべて定期的に。 いったん開始すると、停止するのは困難です。
誤解 4: 高齢者にはブランドへの忠誠心がない
事実： 高齢者は、気まぐれである傾向があり、帽子をかぶって別のものに飛び移る傾向がある今日の若い世代のメンバーよりもはるかにブランドへの忠誠心を示しています。 2007 年 9 月 26 日のある調査によると、流行、トレンド、社会的影響が若者を次の製品へと誘いますが、高齢者は顧客としてより価値があると考えられています。 ニューヨーク・タイムズ 「Sticky Old People」に関する Matt Richtel の記事。 上級者は時間をかけて決定を慎重に評価し、原則としてそのコミットメントをより長く維持します。
高齢者は生涯にわたる経験、幅広いトピックに関する豊富な知識、さまざまなキャリアを表す貴重なスキルを持っていますが、今日の急速に変化する世界では、そのような知恵はいくらか留保されて見られます. 第一に、加齢は物忘れや記憶喪失を引き起こす傾向があります。 第二に、知識の入手可能性に関して言えば、Google はミリ秒単位ですべてのことに対する答えを提供します。高齢者 (またはその点で誰でも) がどれほど頭が良く、熟練しているかに関係なく、平等な競争の場はほとんどありません。 最後に、高齢者が習得したスキルは、たとえば、昨日のエンジンや時代遅れのエンターテイメント ハードウェアなど、私たちがもはや必要としない、または使用しなくなったものに対するものである傾向があり、現在は最先端レベルのワイヤレス コンピューター テクノロジに置き換えられています。 高齢者が何年にもわたってすべての技術開発に遅れずについてきたとしても、引退すると、そのような変化に遅れないようにするという彼らのモチベーションは大幅に低下し、彼らの保持能力も低下します. ここは若い方が有利です。
誤解 5: 高齢者は値引きがなければ何も買わない
事実： 高齢者が完全に支配しているものがあるとすれば、それはヘルスケア市場、割引または割引なしです。 高齢者ほど健康関連製品を購入する人はいないため、高齢者はその業界の企業にとって最も価値のある市場となっています。 老化は本質的に、感覚の維持と保持だけでなく、バランス、器用さ、自律性、可動性に困難をもたらします。 これらの条件のいくつかは、社会的引きこもりを助長します。 高齢者を身体的および精神的な死から保護することに対応する業界は、彼らの製造およびマーケティングの洞察力の報酬を享受することしか期待できません. しかし、そのような目的に役立つ製品の開発に多額の投資を行うという見通しが、利益を得る態勢を整えている企業内で不安を引き起こしていることは明らかです。 その理由は、高齢者市場はまだ証明されていない領域であり、差し迫った必要性がある場合でも、健康と幸福を維持する新しい技術を購入することを示していない. むしろ、ハンズフリーの縦列駐車システムを備えたフォード・モーターのような企業は、首に負担をかける必要性 (老化の一般的な落とし穴) を軽減し、死角検出と音声起動オーディオ・システムを組み合わせて、慰めを得ています。製品の成功のために謎の高齢者をターゲットにするだけでなく、幅広い市場に売り込む能力。
この記事を書いているときに、偶然にも地元の非営利団体「Aging in Place」から、有料会員の増加を促進するためのマーケティング計画が必要だと主張する連絡を受けました. エイジング・イン・プレイスとは、全国の高齢者グループが使用する概念で、高齢者ができるだけ長く自宅にとどまり、必要に応じてさまざまな外部サービスから支援を受けて、不便や問題の解決策を見つけることを支援する取り組みを表しています。直面した問題。 これには、いくつか例を挙げると、医療、社会、経済、または栄養上のニーズへの支援が含まれます。
同時に、全国の不動産開発会社の多くは、居住者の健康と安全を監視するための新技術を組み込んだ高齢者に適した住宅または退職センターを建設するという考えを取り入れており、敷地内のソーシャル、ダイニング、エンターテイメント、フィットネス、理学療法の分野は、シニア マーケティングにとって安全な賭けです。
確かに、すべてのマーケティング担当者が古くからの質問に取り組む限り、どちらのシナリオも理にかなっています。 それとも、高齢者の成人した子供たちにどのように到達するかという問題ですか？ 選択肢は市場全体に到達しようとする場合と同じままですが、未知の応答率が常に可能である場合、それらはすべて費用がかかりますが、いくつかの直感的な理由で高齢者をターゲットにする方法があります. より古い人口統計が必要な場合は、昔ながらのことを考えてください。 新たに就任した「若い」団塊の世代のシニアまたは成人した子供たちに到達するために創造的に考えてください. さまざまな戦略の中で、時代遅れとは日刊紙に広告を掲載することを意味します。 保守的なトークラジオ番組について。 または、コミュニティまたは宗教センターでのシニアフェアやイベントでの配布資料を使用したスポンサーシップマーケティングおよびライブプレゼンテーション。 創造的なマーケティングとは、電子メール キャンペーンを通じてインターネットを使用して、より技術に精通した高齢者にリーチすることを意味する場合があります。 またはスポンサー広告を適切な Google 検索に付随させて、可能性の氷山の一角にかろうじて触れます。 おそらく、あらゆる年齢の高齢者への最も安全なルートは、彼の住所を介することです。そのリストは、年齢の選択に加えて、適切なその他のパラメーターの範囲を介して購入できます。
また、あらゆるマーケティングと同様に、1 回の努力では不十分な場合があります。 多様なアプローチと複数の試みは通常、より成功した結果をもたらすものであり、プロセスのすべてのステップで反応を測定するように注意を払っています. ただし、1 つのことを覚えておいてください。 高齢者は、私たちが認めているよりも頻繁に詐欺の被害者になっています。 いまだにどうしようもなく無防備な人もいるかもしれませんが、他の人はさらに用心深くなり、遭遇するすべてのマーケティングオファーに不信感を抱いています!
