I. マーケティング プランの概要
敵対的で複雑な競争の激しいビジネス環境を考えると、マーケティング計画 (マーケティング計画で具体化される) は不可欠な組織活動です。 収益性の高い販売を行う当社の能力とスキルは、評価が困難な方法で相互作用する何百もの内部および外部要因の影響を受けます。 マーケティング マネージャーは、これらの変数とその相互作用を理解してイメージを構築し、合理的な決定を下さなければなりません。
「マーケティング プラン」と呼ばれるものを見てみましょう。 これは、計画活動の結果であり、市場における組織の位置付けのレビュー、STEP 要因の分析、および SWOT 分析を含む文書です。 完全な計画では、過去のマーケティング戦略が成功したかどうかについて、いくつかの推定も定式化されます。 次のフェーズでは、設定した目標と、これらの目標を達成するための戦略を提示します。 論理的な順序で、結果を評価し、代替の行動計画を策定する必要があります。 計画は、責任、コスト、販売予測、および予算編成の問題の詳細で構成されます。
最後に、計画 (または複数の計画) がどのように制御されるか、その結果をどのような方法で測定するかを指定することを忘れてはなりません。
マーケティング プランの作成方法とその構造について説明します。従来のマーケティング プランの作成方法を確認した後、e マーケティング プランを見て、インターネットの独自の機能がどのように必要かを確認します。マーケティング プランを作成するアプローチの変更。
しかし、先に進む前に、マーケティング プランの手順は普遍的なものであることを理解し、受け入れる必要があります。 どこに適用しても、それは計画活動の論理的なアプローチです。 ある計画から別の計画への違いは、関係する組織の規模と性質に応じて、各フェーズに与えられる形式の程度にあります。 たとえば、小規模で多様化されていない会社では、あまり正式な手順を採用しません。このような場合のマネージャーは、部下よりも多くの経験と機能的知識を持っており、ほとんどの要因を直接制御できるからです。 一方、多様な活動を行う企業では、トップ マネージャーが部下のマネージャーよりも高度な機能情報を持っている可能性は低くなります。 したがって、計画プロセスは、意思決定チェーンに関与するすべての人に厳格な規律を確保するように策定する必要があります。
Ⅱ． 一般的なマーケティング計画
従来のマーケティング プランは、次の 8 段階のスキームに従います。
1. ミッションの宣言: これは、組織の方向性と意図を確立し、方向性を示す計画段階です。 ほとんどの場合、これは会社の意図の一般的なプレゼンテーションであり、ほとんど哲学的な性格を持っています。
2. 現在の目標の確立: 達成すべき目標を正確に決定しようとすることは、組織にとって不可欠です。 これらの目標が実行可能であるためには、SMART でなければなりません。 SMART は頭字語で、「Specific」、「Measurable」、「Attainable」、「Realistic」、「Timed」の略です。 目的は、一般的な組織の使命も伝えなければなりません。
3. 情報収集: この段階は、マーケティング監査の概念に基づいています。 STEP要因（社会的、技術的、経済的、政治的）を分析してマクロ環境の監査を行った後、直接外部環境（ミクロ環境）に焦点を当て、競争環境、コスト、および競争力を分析する必要があります。市場。 最後に、SWOT分析で締めくくります。このようにして、外部環境と比較した内部環境に関する一般的な見解が得られます。 SWOT 分析では、強みと弱みは組織の内部の問題であり、機会とスレッドは外部からもたらされるため、内部と外部の 2 つの視点を組み合わせます。
4. 目標の再策定: 前の段階で収集されたデータを綿密に調べた後、前の段階で発生した可能性のあるすべての問題に対処するために、最初の目的を再定式化する必要がある場合があります。 初期の目的と再定式化された目的の間の距離は、適切な戦略によってカバーされます。 再定式化された目標もSMARTであることを確認する必要があります。
5. 戦略の確立: 達成したいことと達成可能なことの間の距離を、私たちが自由に使えるリソースでカバーするために、いくつかの戦略を策定する必要があります。 通常、いくつかのオプションがあるため、それらを分析して、マーケティング目標を達成する可能性が高いものを選択する必要があります。
6. 行動計画: 実行したいアクションを実装するための手順と手段の非常に詳細な説明で構成されています。 たとえば、戦略が広告量の増加を意味する場合、行動計画では、広告を掲載する場所、広告キャンペーンの日付と頻度、およびその効果を評価するための一連の手順を確立する必要があります。 私たちが取ろうとしている行動は、明確に定式化され、測定可能でなければならず、結果は監視および評価されなければなりません。
7. 実装と制御: マーケティング担当者が設定した目標に従ってマーケティング計画を実行するために実行する必要がある一連のアクティビティで構成されます。 この段階では、特にマーケティング計画が組織の根拠から組織に影響を与える予定である場合、組織がすべてのメンバーの支持を得ることが重要です。
8. パフォーマンス測定: マーケティング プランの最後の段階ですが、それほど重要ではありません。測定できるものしか達成できないからです。 マーケティング計画を通じて達成されたパフォーマンスを測定するには、計画の前の各段階を常に監視する必要があります。
第8段階から第4段階に戻るフィードバックサイクルを持つマーケティングプラン. これは、計画プロセス中に、最終的な計画を作成する前にステージ 4 から 8 を数回実行する必要がある場合があるためです。
III. eマーケティングプラン
e-マーケティング計画は、従来の計画とまったく同じ原則に基づいて構築されています。 異なるアプローチはありませんが、インターネット環境の独自性によって、形式的な違いが生じる場合があります。 これらの違いの多くは、従来のオフライン マーケットプレイスと比較して、e ワールドの動きが速く、企業からの迅速な対応が求められるため、顧客からの高い応答率を確保する必要性から生じています。
e-マーケティング計画にも 8 段階のクラシック モデルを使用することは完全に受け入れられ、一般的な方法ですが、e-マーケティング計画を構築するための 4 つの主要なステップを特定している Chaffey によって提案された簡略化されたバージョンを検討することをお勧めします。マーケティング計画：
1. 戦略的分析: マクロおよびミクロ環境の連続スキャンで構成されます。 オンライン市場で非常に急速に変化する消費者のニーズ、および競合他社の行動を調査し、新しいテクノロジーによって提供される機会を評価することに重点を置く必要があります。
2. 戦略目標の定義: 組織は明確なビジョンを持ち、メディア チャネルが従来のチャネルを補完するか、または置き換えるかを確立する必要があります。 特定の目標を定義する必要があり (それらが SMART かどうかを確認することを忘れないでください!)、組織の売上高に対するオンライン活動の貢献も指定する必要があります。
3. 戦略策定 – 私たちは、次の重要な問題に対処することによってそれを行います。
– ターゲット市場に向けた戦略を策定します。
– ポジショニングと差別化戦略;
– オンライン活動の優先順位を確立します。
– CRM と財務管理に注意と努力を集中する。
– 製品開発の戦略を立てる。
– 新製品またはサービスの十分に確立された戦略と価格設定ポリシーを備えたビジネス モデルを開発する。
– 組織再編の必要性。
– 通信チャネルの構造の変化。
4. 戦略の実施: 確立された目標を達成するために必要なすべての手順を慎重に実行することが含まれます。 ウェブサイトの再開、新しいサイトまたは書き換えられたサイトのプロモーション キャンペーン、ウェブサイトの効率の監視などを指す場合があります。
ノート: e マーケティングの目標を達成するための一般的な戦略は、コミュニケーション戦略です。 一貫したコミュニケーション プランを作成する手順については、別の記事で説明します。
IV. e-マーケティングプラン（サンプルタイトル）
1。エグゼクティブサマリー
a. 現在の接続に関する概要;
b. 戦略的な e マーケティング計画の重要な側面。
2. 状況分析
a. 電子市場の特徴;
b. 成功の要因;
c. 競合他社の分析;
d. 技術的要因;
e. 法的要因;
f. 社会的要因;
g. 考えられる問題と機会。
3. e-マーケティングの目的
a. 製品プロファイル;
b. ターゲット市場;
c. 販売目標。
4. e-マーケティング戦略
a. 製品戦略;
b. 価格戦略;
c. プロモーション戦略;
d. 配布戦略。
5. 技術的な問題
a. ウェブサイトのコンテンツ;
b. ウェブサイトの「検索可能性」;
c. ロギング セキュリティ (顧客およびスタッフ用)。
d. 顧客登録手続き;
e. マルチメディア;
f. 自動応答;
g. 注文フォームとフィードバック フォーム。
h. オンライン リソースへのアクセス レベル。
私。 クレジットカード取引;
j. ウェブサイトのホスティング;
k. ウェブサイトの公開;
l. 技術スタッフ（規模、要件）
6. 付録
7. 参考文献
